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概述

我们的退款和退货政策持续 30 天。如果您购买后已超过 30 天，我们无法为您提供全额退款或换货。

要获得退货资格，您的商品必须未使用且与您收到时的状态相同。它还必须在原包装中。

几种类型的商品可以免于退货。食品、鲜花、报纸或杂志等易腐烂物品不可退货。我们也不接受私密或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的商品。

其他不可退还的物品：

• 礼品卡
• 可下载的软件产品
• 一些保健和个人护理用品

要完成退货，我们需要您提供收据或购买证明。

请不要将您购买的产品寄回给制造商。

在某些情况下，只能退还部分款项：

• 有明显使用痕迹的书籍
• 已打开的 CD、DVD、VHS 录像带、软件、视频游戏、磁带或黑胶唱片。
• 任何非我方原因造成的非原状、损坏或部件缺失。
• 交货后超过 30 天退回的任何物品

退款

收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的商品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。

如果您获得批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将退款存入您的信用卡或原始付款方式。

延迟或遗失退款

如果您还没有收到退款，请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一段时间才能正式到账。

接下来联系您的银行。在退款过账之前，通常会有一些处理时间。

如果您已完成上述所有操作，但仍未收到退款，请通过 {电子邮件地址} 联系我们。

特价商品

只有正价商品可以退款。特价商品不可退款。

交流

我们只更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要换取相同的商品，请发送电子邮件至 {email address} 并将您的商品发送至：{physical address}。

礼品

如果该商品在购买时被标记为礼品并直接配送给您，您将收到与退货价值相等的礼品积分。收到退回的物品后，我们将向您邮寄礼券。

如果该商品在购买时没有标明是礼品，或者送礼者将订单寄给自己，然后再送给您，我们会将退款退给送礼者，他们会发现您的退货。

退货运输

如需退货，请将产品邮寄至{物理地址}。

您将负责支付退回物品的运费。运费不予退还。如果您收到退款，我们将从您的退款中扣除退货运费。

根据您的居住地不同，交换产品到达您手中所需的时间也可能不同。

如果您退回的商品比较昂贵，您可以考虑使用可跟踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证一定能收到您退回的商品。

需要帮助吗？

有关退款和退货问题，请通过{email} 联系我们。